日本最大級のクラウドソーシングサービス「Lancers」を軸に、企業と個人（フリーランス・副業人材）をオンラインでマッチングする事業を展開。近年はセルフマッチング型のプラットフォーム事業に加え、人材紹介・コンサルティング・AIソリューションを組み合わせた「ハイブリッド型AXカンパニー」への転換を進めている。
企業が仕事を依頼し、フリーランスなど個人が仕事を請け負うマッチングサイト「Lancers」が中心事業。自分で仕事を探すセルフマッチング型に加え、担当者が案件を紹介するエージェント型も用意。最近は営業を自動化するAIツール「ラクアポAI」など、AIを使った新サービスにも力を入れている。
発注企業（法人）と受注する個人（フリーランス・副業人材）の双方を顧客とするマルチサイド・プラットフォームモデル。取引手数料を主な収益源とし、人材紹介の成功報酬やAI・コンサルティングサービスの収益も伸ばしている。
クラウドソーシング市場のパイオニアだが、現在は後発のクラウドワークスに登録者数・流通額で首位を譲り業界2番手的なポジション。スキルシェア領域ではココナラとも競合。強みは老舗ブランド力とエージェント型マッチングの知見。
「ハイブリッド型AXカンパニー」戦略のもと、AX人材基盤強化、AIプロダクト開発、AIコンサルティング機能強化、社内のAIネイティブ化を推進中。AI関連プロダクト・コンサル部門の採用が活発とみられる。
ミッションは「個のエンパワーメント」。ビジョンは「テクノロジーで誰もが自分らしく働ける社会をつくる」。
ビジョンに共感し、変化の起点を自ら創れる人材を重視。新規事業の起案を誰でも行える文化があり、チャレンジ精神・当事者意識が評価されやすい。